4月25日下午，苏州市民张阿姨带着一面锦旗来到苏州移动玉山路营业厅，送到营业厅店长蔡婷婷手中。锦旗上绣着“用心服务暖人心，移动真比亲人亲”，这不仅是对蔡婷婷服务的肯定，更是对苏州移动“心级服务”理念的高度认可。

几天前，张阿姨神情焦急地走进营业厅，表示手机不慎遗失，急需补卡。当时正值业务高峰期，所有受理台席前都排满了办理业务的客户。正在巡厅的店长蔡婷婷注意到张阿姨焦急的模样，了解情况后立即协调营业厅后台稽核人员李晴为张阿姨办理补卡业务。在确认号码信息安全后，店长蔡婷婷为张阿姨推荐了适配她使用需求的手机，并安排工作人员朱洁逐一为张阿姨恢复常用APP，手把手指导账户安全设置。张阿姨确认了自己的重要信息，未发现其他经济损失。

张阿姨的这面锦旗不仅代表了她对新区玉山路营业厅专业素养的认可，更是对移动人始终秉持“客户为根，服务为本”理念的最佳褒奖。苏州移动始终秉持“心级服务”理念，致力于为用户提供更优质、更贴心的服务体验。（苏服）