315和解平台
江苏各地疫情防控工作有序展开，浦发银行南京分行持续为个人、公司等客户精准地提供应急服务以及满足不同需求的金融服务。
“空中营业厅”优化“非接触式服务”
浦发银行持续优化丰富“非接触式服务”，通过手机银行APP、AI智能客服等渠道，为客户提供全天候、不间断的便捷服务。
浦发手机银行推出的“空中营业厅”，实现了转账汇款、银行卡挂失、账单打印、密码重置、生活缴费、贷款服务等原本需要在传统网点办理的业务线上化。
为了方便老年客户使用手机银行，浦发还推出了手机银行关爱版，屏幕字体放大、常用功能简约、还能一键呼叫理财经理。
坚守岗位，零售伴“宁”不止于金融
“手机上好多软件突然都没了，这可怎么办”，疫情期间，南京市民胡阿姨想要使用浦发银行手机App线上办理业务，无奈使用手机不熟练，找不到软件十分着急。
她焦急地来到浦发城东支行寻求帮助。理财经理戴卓然悉心了解情况后，不一会就为胡阿姨解决了问题，还贴心地帮她做了手机软件分类方便查找，阿姨开心又感激地说：“有问题还是要找浦发小戴！”
除此之外，疫情期间，以戴卓然为代表的浦发银行理财经理们仍坚守岗位，为广大市民提供最及时、全面的理财资讯，线上线下保证客户轻松理财，投资无忧。
高效行动，携手企业客户共克时艰
为解决疫情期间小微企业融资困难，浦发银行南京分行迅速启动了小微企业融资应急方案，通过在线办理贴现、贷款、展期、付息等系列业务，全力帮助企业渡过难关。
浦发特开通抗疫金融直通车，实现小微企业精准放款，专项资金支持，同时提供小微企业无还本续贷及优惠利率服务，为受疫情影响的小微企业减轻压力。
在办理流程上，大力简化，特事特办，线上线下联动，开通快速审批通道，实现随到随审，极大地提高了小微企业金融服务效率。
初春时节，乍暖还寒，疫情虽无情，但浦发银行南京分行全体员工仍将坚守相伴，安心守护，为“宁”提供不止于金融的温暖服务。
