爱美之心，人皆有之。美容院抓住女人爱美的这一心理，推出各式各样的消费品，市民陆小姐就没有抵制住美容院的游说，也做起了美容护理。

今年1月份，陆小姐家门口新开了一家美容店，在服务员的游说下，陆小姐办了一张会员卡，因为当时身上没有足够现金，于是只缴纳了100元定金。没想到当天晚上，陆小姐觉得脸颊奇痒无比，整个脸部出现了点点红斑。第二天，陆小姐去美容院讨个说法，表示用过脸部护理之后脸过敏了，不想办这张会员卡。美容院对陆小姐皮肤是否过敏这一问题置之不理，而且不退定金，解决的方法只能是陆小姐在美容院消费掉其他价值100元的产品。不管陆小姐怎么辩驳，美容院的态度很强硬，坚决不退钱。争吵了很久，结果陆小姐失望而归。无奈之下，陆小姐打通了江苏号码百事通118114“法律顾问”咨询热线，想弄明白在这种情况下应该采取什么样的措施来维护自己的权益。

江苏号码百事通118114“法律顾问”咨询热线值班律师听了陆小姐对整个事件的描述，了解到陆小姐的疑问之后，从专业律师的角度为陆小姐进行说明，指出陆小姐交纳的100元属于定金性质，如果一方按合同约定履行，则定金可以转为货款或退回买方，如果收取定金一方反悔，则需要双倍返还定金；如果给付定金一方反悔，则定金不予返还。现在陆小姐提出反悔，表面上看来陆小姐是拿不回这100元的定金了，但其实这其中涉及到产品质量问题。律师建议陆小姐对美容店提供的脸部护理产品进行质量鉴定，如果发现产品有质量问题，伤害到陆小姐的身体健康，可以向工商部门举报，也可以向美容美发协会、消费者协会投诉。这样，陆小姐不仅可以拿回100元的定金，还可以得到相应的人身健康损害赔偿。

一个星期后，江苏号码百事通118114“法律顾问”咨询热线对陆小姐进行了回访，陆小姐激动地表示，她以法律这个武器顺利维护了自己的权益，美容院不仅退还了100元定金，还向其表示了歉意。陆小姐对江苏号码百事通118114“法律顾问”的服务称赞不已，并表示如此好的业务她一定会向亲戚朋友推荐。

江苏号码百事通118114“法律顾问”提醒，随着女性对美丽的追求日甚，美容美发店会员卡活动推陈出新，变换各种形式，然而美容美发店的流动性很大，动不动就关门或转让，使得办理会员卡的用户无法消费卡内余额，有些美容院干脆利用办卡实施诈骗，拿到钱后卷款脱逃。在这种情况下，消费者可以向当地的工商部门投诉，也可以到法院起诉，如果遇到了类似消费维权疑问，可以拨打号码百事通118114“法律顾问”热线，向专业律师咨询。

编辑：刘军

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