广东省消委会公布十大消费领域潜规则，并邀请政府主管部门负责人、专家、行业协会代表进行研讨并提出应对策略

    本报广州讯（江列华 记者黄劼）餐饮企业收取茶位费、开瓶费，停车场只收费不保管车辆，美容连锁机构变相“吞卡”……4月21日，广东省消费者委员会公布了该省十大消费领域潜规则，并邀请政府主管部门负责人、相关法律专家、行业协会代表对此进行研讨并提出应对策略。

    据广东省工商局副局长冯湘勇介绍，从今年2月份开始，广东省消委会推出了挑战消费领域潜规则活动，主要想达到5个方面的目的，一是提醒消费者注意防范生活中的消费领域潜规则，二是推动相关行业自律，三是推动有关执法部门出台管理措施，四是推动相关地方立法，五是推动司法机关出台相关指导意见。

    活动分3个阶段，第一阶段是通过全省各级消委会和新闻媒体广泛征集线索，并选择一些典型案例在媒体上曝光。活动得到了广大消费者的热烈响应，共收集到商业销售、旅游、餐饮等日常消费潜规则线索1900余条，其中有价值的线索142条，涉及18个行业的72个方面。第二阶段是及时组织部分媒体和相关专家，初评出其中20条消费潜规则，刊登在广东消费维权网上，供网民投票选出普遍存在及影响较大的潜规则。第三阶段是综合网民投票和相关专家意见，最终确定出了十大消费领域潜规则。

    为提出应对策略，4月21日，广东省消委会联合当地媒体举办了“消费与发展”论坛，邀请长期从事消费维权工作的法律界知名专家、部分政府主管部门负责人、行业协会负责人，以及宾馆、酒楼、旅游、电信、房地产、婚纱摄影等40多家企业代表和一些消费者代表，现场参与讨论。

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广东省消委会公布的十大消费领域潜规则

    ■小区物业管理公司收取高额车位管理费。部分小区的物业公司对业主的自有车位，收取月管理费60－800元，远高于该小区的住宅管理费。

    ■停车场只收费不保管。一些收费停车场称，“只提供场地，不负责保管车辆及车上财物”。

    ■ “羊城通”交通卡收取高额押金。办一张“羊城通”，须支付押金30元，远高于其实际成本。

    ■电器售后服务自设高额开机费。一些电器售后服务企业规定，手机、照相机、家电、手表等产品出现故障，不管最终检测结果如何，拆开外壳即要收取100－500元不等的开机费。

    ■购买商品房时的一些配套费用，由消费者付费，受益人却非消费者。如签订购房合同时，开发商要求消费者缴纳一笔律师费，而律师服务的对象是开发商；按揭贷款购买商品房需由业主购买房屋保险，其受益人是接受抵押的银行。

    ■信用卡透支全额罚息。部分银行规定，持信用卡透支消费，虽在还款期前已还部分款项，但到还款期后，仍需按全部透支款付息。

    ■婚纱和艺术摄影多拍的照片或底片，消费者需另外高价购买。

    ■美容连锁机构变相“吞卡”。美容连锁机构通过更改服务点等方式，增加顾客消费成本和消费门槛，从而赚取额外利润。如在一家分店办理消费卡的顾客，不久后因这家分店关门被迫到另一家分店消费 （不让退卡），最终由于消费不方便而放弃权益。

    ■特价机票不改签、不退票。

    ■酒楼、娱乐场所设定包间费、最低消费额度和服务费，收取餐饮茶位费、开瓶费、餐具消毒费。
（黄 劼／整理）