常州移动晋陵路沟通100店常被客户们称作晋陵中路营业厅，一些“老常州”更习惯喊它“城中路营业厅”。它是常州移动最早成立的营业厅之一，也是常州移动目前最大的旗舰店，每天承载至少500名用户。为更好地满足众多用户的需求，最近，晋陵中路营业增添了一名新成员——移动便民服务车，它还有一个好听的名字，叫“晋陵之星 ”。

　　这“晋陵之星”是由晋陵中路营业厅员工集思广义，独家订制的三层服务车，高一米左右，正是最方便拿取的高度。最上层摆放着使用率较高的餐巾纸、水壶、糖果，中间一层放置了水杯、意见簿和口罩，最底层是老花镜、针线盒等非常用但是应急必备的物品。

　　别看“晋陵之星”刚刚投入使用不久，每天就数它最忙碌，在排队等候区不停穿梭，“上岗”的第一天，就得到客户连连夸赞。当时，店长正推着“晋陵之星”巡厅，突然发现坐在休息区的陈阿姨面色异常，立即上前询问。得知阿姨有低血糖，感觉有些晕眩后，店长迅速从“晋陵之星”上抓取糖果递给阿姨，并倒了一杯柠檬水给阿姨喝下。片刻，阿姨的症状有所缓解，脸色逐渐恢复红润。她对一直陪伴在旁的店长连声道谢：“真是太感谢了，平时我都会在包里备点糖果的，今天不巧都吃完了。还好有你!”接着又夸起了“晋陵之星”：“这便民车上的物品还真是齐全，你们的服务太贴心了!”这时，坐在陈阿姨身旁的另一位阿姨也附和：“刚才真是有惊无险，你们为用户想得可真是周到啊!”

　　“晋陵之星”只是常州移动为民服务的一个缩影。细心的客户会发现，晋陵中路营业厅的服务细节满满。门口有伞套机，避免雨天雨伞滴水造成地面湿滑，带来安全隐患。前台有共享充电宝，让来厅客户再也不用为手机电源不够用而焦急。每个台席上都安装了防撞角，虽然不起眼，但守护着每一位客户，特别是老人和孩子们的安全。二楼休息区的“爱心专座”，让有需要的客户，在客流量大、人员拥挤的情况下也能够舒适等候。还有便民设施展柜，更是贴心地为客户准备了常用药品、口罩、一次性雨披等应急物品。

　　自从2005年创建江苏省巾帼文明岗以来，晋陵中路营业厅一直坚持高标准严要求，先后获得全国三八红旗手、移动集团颁发的中国移动青年文明号、全国巾帼文明号、中央企业团工委颁发的青年文明等荣誉，如今仍在追求客户满意的道路上不懈奋斗，坚持设身处地为客户着想，持之以恒地完善细节，努力成为常州消费者移动通信服务的首选之所。

编辑：刘灿

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